学历提升机构不退费去哪投诉？

如果学历提升机构拒绝退费,您可以通过以下途径依法维权：

行政投诉渠道

1. 12315平台（消费者协会）

   • 全国统一投诉热线：12315
   • 线上投诉：登录【全国12315平台】（www.12315.cn）或微信小程序，提交投诉信息（需提供合同、付款凭证、沟通记录等证据）。
   • 适用情况：机构存在虚假宣传、合同违约、服务质量问题等。

2. 教育部门投诉

   • 若机构有办学许可证,可向当地教育局或民办教育管理办公室投诉。
   • 查询当地教育部门联系方式：通过政府官网或拨打12345市民服务热线。

3. 市场监管部门

   • 机构无办学资质但违规招生,可向市场监督管理局举报其超范围经营或虚假宣传。

法律途径

1. 起诉至法院

   • 准备材料：合同、付款记录、沟通证据（录音/聊天记录）、机构资质证明等。
   • 诉讼费：根据标的金额收取，小额纠纷可申请简易程序或调解。

2. 申请仲裁

   若合同中约定了仲裁条款,可向约定的仲裁委员会申请仲裁（如中国国际经济贸易仲裁委员会）。

其他维权方式

1. 黑猫投诉等第三方平台

   在【黑猫投诉】（tousu.sina.com.cn）或【聚投诉】等平台曝光，借助舆论压力推动解决。

2. 行业主管部门举报

   • 成人教育机构若涉及学历造假,可向教育部学历认证中心举报。

注意事项

1. 保留证据：合同、付款凭证、宣传资料、沟通记录等需留存原件或截图。
2. 协商优先：先通过书面形式（如律师函）与机构协商，明确退费诉求和法律依据。
3. 警惕“维权陷阱”：谨慎对待第三方“代退费”服务，避免二次受骗。

流程建议

1. 协商→投诉→起诉：先尝试与机构沟通，无果后按顺序投诉，最后考虑法律途径。
2. 集体维权：若多人遇到同类问题，可联合投诉或委托律师集体诉讼。

根据《消费者权益保护法》和《民法典》，若机构无正当理由拒不退费，您有权要求解除合同并退款，建议优先通过行政投诉施压，同时准备法律材料以备后续维权。