学历提升机构不退学费怎么办？

遇到学历提升机构不退学费的情况,可以按照以下步骤理性维权：

核实合同条款

1. 查看合同约定

   • 确认合同中是否有明确的退费条款（如退费条件、期限、比例等）。
   • 若机构未履行合同义务（如未按约定提供服务、虚假宣传等），可主张解除合同并要求退费。

2. 警惕“霸王条款”

   若合同中存在“概不退费”“报名后不得退款”等不合理条款，根据《民法典》第四百九十七条，此类条款可能被认定为无效。

协商解决

1. 书面沟通

   通过邮件、短信等方式明确提出退费诉求，要求机构书面回复，保留沟通记录。

2. 协商方案

   尝试协商部分退款或分期退款,降低维权成本。

投诉举报

1. 向监管部门投诉

   • 12315平台：登录全国12315平台（www.12315.cn）或拨打12315热线，投诉机构侵害消费者权益。
   • 教育部门：若机构涉及学历教育资质问题，可向当地教育局或人社局举报。
   • 市场监管局：投诉机构虚假宣传、合同违约等问题。

2. 网络曝光

   在社交媒体、黑猫投诉等平台分享经历（注意客观陈述事实，避免侵犯名誉权）。

法律途径

1. 发律师函

   委托律师向机构发送律师函,表明维权决心，部分机构可能因此妥协。

2. 提起诉讼

   • 若金额较大（通常建议超过5000元），可向法院起诉：
     • 证据材料：合同、付款凭证、沟通记录、机构违约证据（如未兑现的承诺）。
     • 法律依据：
       • 《消费者权益保护法》第二十六条（格式条款无效）、第五十五条（欺诈赔偿）。
       • 《民法典》第五百六十三条（合同解除）、第五百七十七条（违约责任）。

注意事项

1. 保留证据

   合同、付款记录、宣传资料、聊天记录等需留存原件或电子证据。

2. 避免过激行为

   勿采取拉横幅、辱骂等过激方式，可能涉嫌违法。

3. 预防为主

   报名前核实机构资质（如通过教育部官网查询学历教育机构备案），谨慎签订合同。

示例流程

1. 协商 → 投诉 → 律师函 → 起诉（按成本和效率选择）。
2. 若机构已跑路或拒不配合,可联合其他受害者集体维权，增加影响力。

建议根据实际情况选择最适合的维权方式,必要时咨询专业律师。