学历提升机构不退钱怎么办？

遇到学历提升机构拒绝退费的情况,可以按照以下步骤维护自身权益：

收集证据

1. 合同/协议：检查报名时签订的合同或协议，重点查看退费条款（如退费条件、期限、违约金等）。
2. 付款凭证：保留转账记录、收据、发票等支付证明。
3. 沟通记录：保存与机构工作人员的聊天记录、录音、邮件等，尤其是对方承诺退费或承认问题的证据。
4. 宣传材料：如机构存在虚假宣传（如“包过”“不过全退”等），需留存相关广告、网页截图。

协商解决

1. 书面沟通：通过邮件、短信等方式明确提出退费诉求，并要求机构书面回复，避免口头协商无据可依。
2. 引用合同条款：若合同中有明确退费规则（如未开课可全额退费），直接要求机构履行条款。
3. 施压谈判：可提及将向监管部门投诉或起诉，促使机构重视。

投诉维权

若协商无果,可通过以下渠道投诉：

1. 12315平台：登录全国12315平台（www.12315.cn）或拨打12315热线，投诉机构虚假宣传、合同违约等问题。
2. 市场监管部门：向机构所在地的市场监督管理局举报其违法行为（如无证办学、超范围经营）。
3. 教育主管部门：若机构涉及学历教育，可向当地教育局或人社局（针对职业技能培训）投诉。
4. 黑猫投诉等平台：在第三方投诉平台曝光，利用舆论压力推动解决。

法律途径

1. 起诉：若金额较大或机构态度强硬，可向法院提起民事诉讼，要求解除合同并退费，需准备证据材料（合同、付款记录、沟通记录等）。
2. 集体诉讼：若多人遇到同类问题，可联合起诉降低成本。

其他注意事项

1. 警惕“职业闭店人”：若机构突然更换法人或失联，可能是恶意逃避退款，需尽快报警或申请财产保全。
2. 预防为主：报名前务必核查机构资质（如营业执照、办学许可证），避免一次性缴纳高额费用。

总结流程

收集证据 → 协商 → 投诉 → 诉讼
建议优先通过投诉施压，若无效再考虑法律途径，过程中保持冷静，避免与机构发生冲突，理性维权。